Política de Privacidade
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Demakine coleta, usa e protege as informações pessoais dos usuários ao interagir com nossos serviços através do WhatsApp, utilizando a integração oficial da API do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc.
1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de atendimento e comunicação via WhatsApp, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Informações de Contato: Nome, número de telefone e, quando fornecido por você, endereço de e-mail ou outras informações de identificação.
- Conteúdo das Mensagens: Textos, áudios, imagens, documentos e outras mídias enviadas por você durante a interação com nosso canal no WhatsApp.
- Dados de Uso e Metadados: Informações geradas automaticamente pela interação, como data, hora da mensagem, status de leitura e registro de recebimento.
2. Como Usamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
- Prestar suporte ao cliente, responder a dúvidas e solicitações sobre os produtos e serviços da Demakine.
- Enviar atualizações sobre serviços, transações, pedidos, agendamentos ou alertas importantes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento e a experiência do usuário.
A Demakine não utiliza as mensagens trocadas para fins de envios massivos de spam e respeita as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para viabilizar a comunicação, utilizamos a infraestrutura da API do WhatsApp Business. Portanto, o tráfego das mensagens envolve o compartilhamento necessário de dados com a Meta Platforms, Inc., que atua como nossa provedora de serviços de mensageria.
- As mensagens trocadas são protegidas pelos protocolos de segurança da Meta.
- Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
- Seus dados só serão compartilhados com outras autoridades governamentais ou judiciais caso haja uma obrigação legal imperativa.
4. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Embora as mensagens no WhatsApp Business API possam transitar por servidores da Meta, o conteúdo entre o cliente e o nosso sistema de atendimento mantém altos padrões de criptografia e segurança corporativa onde aplicável pela infraestrutura do WhatsApp.
5. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por leis de retenção de dados aplicáveis (como leis de defesa do consumidor ou regulamentações fiscais). Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura de nossos sistemas.
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- O acesso aos dados que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A eliminação dos dados pessoais, exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei.
- A revogação do consentimento para o recebimento de mensagens futuras, bastando enviar uma mensagem com a palavra “SAIR” ou “CANCELAR” em nosso canal oficial do WhatsApp.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados através dos canais abaixo:
- E-mail: privacidade@demakine.com.br (substitua pelo e-mail real caso seja diferente)
- Telefone/WhatsApp:
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1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de atendimento e comunicação via WhatsApp, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Informações de Contato: Nome, número de telefone e, quando fornecido por você, endereço de e-mail ou outras informações de identificação.
- Conteúdo das Mensagens: Textos, áudios, imagens, documentos e outras mídias enviadas por você durante a interação com nosso canal no WhatsApp.
- Dados de Uso e Metadados: Informações geradas automaticamente pela interação, como data, hora da mensagem, status de leitura e registro de recebimento.
2. Como Usamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
- Prestar suporte ao cliente, responder a dúvidas e solicitações sobre os produtos e serviços da Demakine.
- Enviar atualizações sobre serviços, transações, pedidos, agendamentos ou alertas importantes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento e a experiência do usuário.
A Demakine não utiliza as mensagens trocadas para fins de envios massivos de spam e respeita as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para viabilizar a comunicação, utilizamos a infraestrutura da API do WhatsApp Business. Portanto, o tráfego das mensagens envolve o compartilhamento necessário de dados com a Meta Platforms, Inc., que atua como nossa provedora de serviços de mensageria.
- As mensagens trocadas são protegidas pelos protocolos de segurança da Meta.
- Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
- Seus dados só serão compartilhados com outras autoridades governamentais ou judiciais caso haja uma obrigação legal imperativa.
4. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Embora as mensagens no WhatsApp Business API possam transitar por servidores da Meta, o conteúdo entre o cliente e o nosso sistema de atendimento mantém altos padrões de criptografia e segurança corporativa onde aplicável pela infraestrutura do WhatsApp.
5. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por leis de retenção de dados aplicáveis (como leis de defesa do consumidor ou regulamentações fiscais). Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura de nossos sistemas.
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- O acesso aos dados que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A eliminação dos dados pessoais, exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei.
- A revogação do consentimento para o recebimento de mensagens futuras, bastando enviar uma mensagem com a palavra “SAIR” ou “CANCELAR” em nosso canal oficial do WhatsApp.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados através dos canais abaixo:
- E-mail: privacidade@demakine.com.br (substitua pelo e-mail real caso seja diferente)
- Telefone/WhatsApp:
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1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de atendimento e comunicação via WhatsApp, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Informações de Contato: Nome, número de telefone e, quando fornecido por você, endereço de e-mail ou outras informações de identificação.
- Conteúdo das Mensagens: Textos, áudios, imagens, documentos e outras mídias enviadas por você durante a interação com nosso canal no WhatsApp.
- Dados de Uso e Metadados: Informações geradas automaticamente pela interação, como data, hora da mensagem, status de leitura e registro de recebimento.
2. Como Usamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
- Prestar suporte ao cliente, responder a dúvidas e solicitações sobre os produtos e serviços da Demakine.
- Enviar atualizações sobre serviços, transações, pedidos, agendamentos ou alertas importantes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento e a experiência do usuário.
A Demakine não utiliza as mensagens trocadas para fins de envios massivos de spam e respeita as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para viabilizar a comunicação, utilizamos a infraestrutura da API do WhatsApp Business. Portanto, o tráfego das mensagens envolve o compartilhamento necessário de dados com a Meta Platforms, Inc., que atua como nossa provedora de serviços de mensageria.
- As mensagens trocadas são protegidas pelos protocolos de segurança da Meta.
- Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
- Seus dados só serão compartilhados com outras autoridades governamentais ou judiciais caso haja uma obrigação legal imperativa.
4. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Embora as mensagens no WhatsApp Business API possam transitar por servidores da Meta, o conteúdo entre o cliente e o nosso sistema de atendimento mantém altos padrões de criptografia e segurança corporativa onde aplicável pela infraestrutura do WhatsApp.
5. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por leis de retenção de dados aplicáveis (como leis de defesa do consumidor ou regulamentações fiscais). Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura de nossos sistemas.
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- O acesso aos dados que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A eliminação dos dados pessoais, exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei.
- A revogação do consentimento para o recebimento de mensagens futuras, bastando enviar uma mensagem com a palavra “SAIR” ou “CANCELAR” em nosso canal oficial do WhatsApp.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados através dos canais abaixo:
- E-mail: privacidade@demakine.com.br (substitua pelo e-mail real caso seja diferente)
- Telefone/WhatsApp:
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Esta Política de Privacidade descreve como a Demakine coleta, usa e protege as informações pessoais dos usuários ao interagir com nossos serviços através do WhatsApp, utilizando a integração oficial da API do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc.
1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de atendimento e comunicação via WhatsApp, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Informações de Contato: Nome, número de telefone e, quando fornecido por você, endereço de e-mail ou outras informações de identificação.
- Conteúdo das Mensagens: Textos, áudios, imagens, documentos e outras mídias enviadas por você durante a interação com nosso canal no WhatsApp.
- Dados de Uso e Metadados: Informações geradas automaticamente pela interação, como data, hora da mensagem, status de leitura e registro de recebimento.
2. Como Usamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
- Prestar suporte ao cliente, responder a dúvidas e solicitações sobre os produtos e serviços da Demakine.
- Enviar atualizações sobre serviços, transações, pedidos, agendamentos ou alertas importantes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento e a experiência do usuário.
A Demakine não utiliza as mensagens trocadas para fins de envios massivos de spam e respeita as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para viabilizar a comunicação, utilizamos a infraestrutura da API do WhatsApp Business. Portanto, o tráfego das mensagens envolve o compartilhamento necessário de dados com a Meta Platforms, Inc., que atua como nossa provedora de serviços de mensageria.
- As mensagens trocadas são protegidas pelos protocolos de segurança da Meta.
- Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
- Seus dados só serão compartilhados com outras autoridades governamentais ou judiciais caso haja uma obrigação legal imperativa.
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Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Embora as mensagens no WhatsApp Business API possam transitar por servidores da Meta, o conteúdo entre o cliente e o nosso sistema de atendimento mantém altos padrões de criptografia e segurança corporativa onde aplicável pela infraestrutura do WhatsApp.
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6. Seus Direitos (LGPD)
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- Endereço: [Insira o endereço físico da sede da Demakine, se aplicável]
Última atualização: 18 de setembro de 2026 (ou insira a data da publicação oficial)
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